Media Magelang – Gubernur Jawa Tengah, Ganjar Pranowo selalu berusaha untuk meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat, salah satunya dengan membuat call center Covid-19.
Call center Covid-19 ini dibuat untuk meningkatkan pelayanan kesehatan di Jateng dengan melibatkan Dinkes, BPBD, Diskominfo, dan Satpol PP yang menjadi petugasnya.
Rencananya, pelaksanaan tugas untuk call center Covid-19 yang diinisiasi Ganjar Pranowo ini akan dibagi secara shift agar dapat melayani masyarakat selama 24 jam per hari.
Hal ini dijelaskan oleh penanggungjawab call center Covid-19 Pemprov Jateng, Sri Rika Puniawati bahwa call center tersebut akan beroperasi selama 24 jam dengan petugas yang dibagi secara shift.
"Kami melayani semua aduan dari masyarakat Jateng. Setiap hari kami dapat aduan, dan kami koordinasikan dengan Kabupaten/Kota setempat. Kami koordinasi dengan Satgas Covid-19 dan terkadang langsung dengan kepala rumah sakit, kepala puskesmas dan layanan kesehatan lainnya," kata Rika.
Rika juga menjelaskan bahwa call center Covid-19 tersebut hadir atas inisiasi Ganjar Pranowo untuk melayani masyarakat yang saat ini dirasa cemas dalam menghadapi pandemi ini.
Call center Covid-19 tersebut juga diharapkan dapat menampung aduan dan permasalahan dari masyarakat sekaligus mencarikan jalan keluar untuk mengurangi rasa cemas yang dirasakan oleh mereka.
Baca Juga: Varian Delta Covid-19 di Kudus Ancam Warga Jateng, Ganjar Pranowo Minta Seluruh Daerah Siaga
Hingga hari ini, Minggu 27 Juni 2021, sudah banyak masyarakat melapor ke call center Covid-19.
Dari banyaknya laporan yang masuk, mayoritas pertanyaan yang muncul adalah tempat tidur rumah sakit, tempat isolasi terpusat, serta tempat penyelenggaraan vaksinasi yang ada di Jateng.
Selain pertanyaan terkait hal tersebut, ada pula yang mengeluhkan tentang kehidupannya dimana setelah dinyatakan positif Covid-19, mereka kemudian dikucilkan oleh warga sekitarnya.
"Ada juga masyarakat yang mengeluh dikucilkan warga setempat karena positif Covid-19 dan aduan lainnya. Kalau ada yang bisa kami selesaikan langsung, maka kami selesaikan. Tapi kalau membutuhkan koordinasi dengan daerah setempat, langsung kami koordinasikan," kata Rika.
Adapun layanan call center Covid-19 di Jateng ini berlokasi di Gedung A lantai 1 kompleks Pemprov Jateng.
Selanjutnya, untuk nomor call center Covid-19 yang dapat dihubungi oleh masyarakat adalah 02476442888 dan 08112622000.
Sebelumnya, inisiatif dari Ganjar Pranowo untuk membuat call center Covid-19 ini dikarenakan medsos dan Whatsappnya dibanjiri dengan beragam pertanyaan terkait penanganan dan pelayanan kesehatan di Jateng.
Dikarenakan pertanyaan yang masuk ke Ganjar adalah hal yang teknis, maka dia kemudian berinisasi untuk membuat pelayanan call center Covid-19.
Selain untuk mempermudah Ganjar menjawab pertanyaan dari masyarakat, fasilitas ini juga dapat mempermudah masyarakat mendapatkan informasi yang dibutuhkan di tengah pandemi Covid-19 saat ini.
Pelaksanaa tugas untuk call center Covid-19 yang digagas Ganjar Pranowo ini tidak terlepas dari peran Dinkes, BPBD, Diskominfo, dan Satpol PP sebagai petugas yang langsung melayani masyarakat.***